تظهر لك هذه المشكلة بسبب قيامك إما بشطب التطبيق واعادة تحميله مرة أخرى، أو في حال قيامك باعادة ضبط المصنع لجهازك. لكن يمكنك الرجوع الى حسابك الأساسي (القديم) عبر إتباع الخطوات التالية:



- قم بالدخول الى موقع جواكر(الويب) ومن ثم تسجيل الدخول الى الحساب باستخدام الفيس بوك عبر الرابط التالي:

https://www.jawaker.com/ar/users/sign_in


- بعد قيامك بتسجيل الدخول الى الحساب، قم بالذهاب الى اعدادات الحساب وذلك عبر الرابط التالي:

https://www.jawaker.com/ar/users/edit واضغط على خيار "حذف الارتباط" ثم قم بتسجيل الخروج من الحساب.


- بعد أن تقوم بتسجيل الخروج، قم بالضغط على الرابط التالي:

https://www.jawaker.com/ar/users/sign_up

بعد ذلك سيقوم النظام بارجاع حسابك الأساسي، وستلاحظ عودة مستوى الحساب على ما كان عليه مسبقاً.


- ثم قم بالدخول الى التطبيق، واضغط على الاعدادات بالتطبيق، ستجد خيار "استخدام حساب آخر" اضغط عليه، وقم باختيار "تسجيل الدخول باستخدام" فيس بوك 



في حال عدم تمكنك من استرجاع حسابك الأساسي، يرجى التواصل مع فريق جواكر عبر نظام المساعدة، حتى نقوم بتقديم المساعدة اللازمة.