- تظهر لك هذه المشكلة بسبب قيامك إما بشطب التطبيق واعادة تحميله مرة أخرى، أو في حال قيامك باعادة ضبط المصنع لجهازك، عند تواصلك مع فريق جواكر من خلال نظام المساعدة سيتم طلب بعض المعلومات بهدف التأكد من ملكية الحساب حتى يتم استرجاع الحساب.